Returnarea produselor

KPO Computers SRL (iShoot.ro) recomanda pastrarea ambalajului si a accesoriilor produsului.

Retururile fara ambalaj si/sau alte accesorii conduc la refuzarea returului sau diminuarea valorii produselor – conform art.14, alin.3 din OUG Nr.34/2014.
Nu se accepta returul produselor cu urme evidente de folosire / uzura sesizabila.

1. Renuntarea la cumparare, fara motive, conform O.U.G. Nr. 34/2014 pentru achizitiile online:

Conform legislatiei curente, au dreptul la acest tip de retur persoanele fizice care au incheiat un contract la distanta (comanda plasata pe site si confirmata) si care au notificat iShoot.ro in termen de pana la 14 zile calendaristice de la receptia produselor.

iShoot.ro extinde aceasta posibilitate si persoanelor juridice.

Notificarea se va face prin e-mail, la adresa retur@ishoot.ro, cu titlul Retur / Drept de retragere, si urmatoarele informatii:

Nr. comanda si/sau nr. factura:
Nume:
Telefon:
Produs:
IBAN: (ori specificare restituire pe acelasi card, daca s-a achitat online, si se prefera)
Titular cont:
Motiv: (optional)

In aceasta situatie NU este necesara o confirmare din partea noastra. PASI DE URMAT:

Produsul se va aduce la sediu, sau se va expedia cu orice serviciu de curierat rapid (mai putin NEMO), ambalat corespunzator, in aceleasi conditii in care a fost primit, cu ambalajul original, fara defecte sau piese ori accesorii lipsa, in termen de pana la 14 zile calendaristice de la notificare.

Costul expedierii va fi suportat de catre cumparator, urmand ca acesta sa primeasca contravaloarea produselor returnate, in termen de pana la 14 zile calendaristice de la receptia returului (cu o posibila intarziere de pana la 3 zile lucratoare, timp de procesare al tranzactiei). In cazul in care contravaloarea nu este receptionata in acest interval, va rugam sa ne contactati prin e-mail, mesagerie Whatsapp sau SMS.

Returnarile nu se vor face cu sume ramburs. Restituirea contravalorii se va face prin transfer bancar.

2. Produsul primit este altul decat cel comandat sau prezinta defecte de nou

Cumparatorul ne va notifica, in termen de pana la 72h de la receptie, trimitand un e-mail pe adresa retur@ishoot.ro, cu titlul Produs gresit/neconform, si urmatoarele informatii:

Nr. comanda (si/sau) nr. factura:
Nume:
Telefon:
Produs:
Problema constatata:

In termen de pana la trei zile lucratoare de la notificare, vom raspunde solicitarii, si vom stabili pasul urmator: fie inlocuirea produsului, fie retur si restituirea sumei achitate. In caz contrar, produsul se va putea returna fara confirmare, in termen de pana la 14 zile calendaristice. Si suplimentati informatiile trimise cu:
IBAN: (ori specificare restituire pe acelasi card, daca s-a achitat online, si se prefera)
Titular cont:

Produsul se va aduce la sediu, sau se va expedia prin DPD / FAN Courier / Cargus / Sameday, iar costul expedierii va fi trecut la destinatar, urmand ca restituirea sumei achitate sa fie receptionata in termen de pana la 14 zile calendaristice de la receptia returului (cu o posibila intarziere de pana la 3 zile lucratoare, timp de procesare al tranzactiei). In cazul in care contravaloarea nu este receptionata in acest interval, va rugam sa ne contactati prin e-mail, mesagerie Whatsapp sau SMS.

Adresa retur:

iShoot.ro
Matasari 14A
Sector 2, 021427
Bucuresti

Telefon: 0784.204.227,
e-mail: retur@ishoot.ro

Program: Luni - Vineri / 10:00 - 18:00